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牙膏網(wǎng)購口碑大調(diào)查:佳潔士容量嚴重度遠高于行業(yè)

2018年09月25日 07:27    來源: 時代周報    

  時代周報記者 梁耀丹

  隨著我國居民收入的快速增長及健康生活理念的普及,牙膏作為口腔衛(wèi)生護理產(chǎn)品,已經(jīng)是人們生活中必不可缺的日常消費品。那么,哪個牙膏品牌口碑更佳?

  時代周報互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部聯(lián)合優(yōu)捷信達電商監(jiān)測數(shù)據(jù)共同策劃,從評論聲量以及評論內(nèi)容等多個角度出發(fā),挑選出黑人、高露潔、佳潔士、云南白藥、舒克、中華、舒適達6款牙膏品牌,采集各品牌在2018年6月29日–9月12日期間、基于天貓和京東的官方旗艦店的相關(guān)數(shù)據(jù),測評出各牙膏品牌的網(wǎng)購反饋及口碑。

  在監(jiān)測的所有品牌中,佳潔士評論聲量最高,其次是云南白藥,然后是黑人,中華和舒適達評論聲量相對較低;從好評率來看,黑人好評率最高,其次是舒克,然后是云南白藥,除了這三個品牌外,舒適達和中華的好評率也高于行業(yè)總體好評率,高露潔和佳潔士的好評率低于行業(yè)總體,其中評論量最高的佳潔士好評率最低。

  報告顯示,在監(jiān)測的6個品牌中,負面電商評論一級業(yè)務(wù)維度中嚴重度占比最高的是“產(chǎn)品品質(zhì)”,其中,負面電商評論產(chǎn)品品質(zhì)二級業(yè)務(wù)維度中嚴重度占比最高的是“容量”,其次是“假貨”和“產(chǎn)品包裝”;在正面電商評論一級業(yè)務(wù)維度中占比最高的同樣是“產(chǎn)品品質(zhì)”,其中在正面電商評論產(chǎn)品品質(zhì)二級業(yè)務(wù)維度中占比最高的是“品牌認證”。由此可見,消費者對于牙膏的產(chǎn)品品質(zhì)問題最為關(guān)心,而對于牙膏的“容量”問題最不滿意,但對“品牌認證”的滿意度最高。

  具體到品牌而言,排在評論聲量第一的佳潔士出現(xiàn)排名倒掛,好評率排名最低。佳潔士產(chǎn)品品質(zhì)嚴重度高于行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)嚴重度,在產(chǎn)品品質(zhì)方面,“容量”的嚴重度也遠遠高于行業(yè)的嚴重度,幾乎是后者的兩倍。不過,在正面電商評論一級業(yè)務(wù)維度中,佳潔士在“促銷活動”方面的占比最高,略高于行業(yè)水平。

  *業(yè)務(wù)維度:評論內(nèi)容的分類;二級業(yè)務(wù)維度為一級維度的展開。

  *業(yè)務(wù)維度嚴重度:歸類至不同業(yè)務(wù)維度評論量的占比;一條評論內(nèi)容可能會被歸類至多個業(yè)務(wù)維度。

  報告來源:時代周報互聯(lián)網(wǎng)部、優(yōu)捷信達電商監(jiān)測數(shù)據(jù)

  (詳細報告可咨詢時代周報互聯(lián)網(wǎng)部)

(責(zé)任編輯:關(guān)婧)


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