在剛剛過去的“雙十二”中銷售數(shù)據(jù)亮眼的南極人，面臨鋪天蓋地的質(zhì)疑。消費(fèi)者認(rèn)為，自己只是購買了南極人的“吊牌”，而非公司產(chǎn)品。這源自南極人品牌擁有者南極電商多年來的“品牌授權(quán)”商業(yè)模式�？车羯�產(chǎn)端和銷售端的自營環(huán)節(jié)后，公司的“貼牌+供應(yīng)鏈服務(wù)”輕資產(chǎn)運(yùn)營使得毛利率、周轉(zhuǎn)率均高于同行，卻讓消費(fèi)者擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。

　　授權(quán)店鋪4000余家

　　中國證券報記者近日來到南極電商位于上海市新世界百貨樓的辦公所在地。新世界百貨是上海傳統(tǒng)的百貨商場之一，作為其擁有者的上市公司新世界，2017年總營收為30.22億元，凈利潤為4.48億元。而在此僅占兩層樓辦公的南極電商，2017年營收為9.86億元，凈利潤高達(dá)5.34億元。

　　“沒想到南極人這么賺錢。在網(wǎng)上購買時覺得性價比挺高�！鄙虾Ｏ�費(fèi)者沈先生告訴中國證券報記者，網(wǎng)購南極人產(chǎn)品價格不高，且產(chǎn)品種類多。

　　在各大電商平臺搜索南極人的商品，發(fā)現(xiàn)涉及生活各個領(lǐng)域，包括保暖內(nèi)衣、襪子等傳統(tǒng)家居用品，以及腰托、玻璃杯、紙尿褲等“跨界”商品。

　　這讓沈先生有些不解。據(jù)他觀察，這些商品分布在各種南極人網(wǎng)上專賣店，均標(biāo)榜為“正品”。

　　這主要原于“品牌授權(quán)”模式。南極電商董秘曹益堂向中國證券報記者表示，自2008年以來，南極電商為了解決傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)能過剩等痛點(diǎn)，設(shè)計了“基于品牌授權(quán)的供應(yīng)鏈和電商服務(wù)”商業(yè)模式。公司根據(jù)供應(yīng)商、經(jīng)銷商需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向其提供研發(fā)設(shè)計、質(zhì)量管控、流量管理、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等多項增值服務(wù)，進(jìn)而提升整個南極生態(tài)共同體的競爭力。曹益堂認(rèn)為，這種商業(yè)模式既保留了南極人品牌的核心價值，又實(shí)現(xiàn)了場、貨、人的精準(zhǔn)配置和資源的合理分工，從單一服裝品牌運(yùn)營升級為產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)。

　　隨著該模式的推進(jìn)，南極電商迎來快速發(fā)展期。2018年前三季度，公司旗下各品牌GMV(網(wǎng)站成交金額)持續(xù)增長。公司授權(quán)品牌產(chǎn)品的可統(tǒng)計GMV達(dá)105.40億元，同比增長62.50%。

　　2017年年報顯示，報告期內(nèi)，公司旗下全品牌授權(quán)生產(chǎn)商為846家，授權(quán)經(jīng)銷商為3427家，授權(quán)店鋪達(dá)4442家。

　　隨著越來越多合作伙伴加入南極電商，質(zhì)量問題隨之而來。據(jù)中國證券報記者不完全統(tǒng)計，2018年以來，南極人已經(jīng)10余次登上國家質(zhì)監(jiān)部門及地方消費(fèi)者協(xié)會的不合格產(chǎn)品“黑名單”，從蠶絲被、內(nèi)衣、童裝、沖鋒衣到電推剪、按摩棒，均有產(chǎn)品上了質(zhì)檢“黑榜”。

　　根據(jù)2018年第2批內(nèi)衣(針織內(nèi)衣)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格企業(yè)名單，本次抽查共有21批次內(nèi)衣產(chǎn)品質(zhì)量不合。其中，南極人(上海)股份有限公司一款經(jīng)典舒絨柔棉保暖內(nèi)衣(針織內(nèi)衣)因纖維含量、PH值不合格被點(diǎn)名。

　　“品牌授權(quán)”模式遭質(zhì)疑

　　“品牌授權(quán)本身是一個有效的‘多贏’模式，不僅南極人一家使用。”資深電商行業(yè)觀察人士路鵬飛告訴中國證券報記者，在傳統(tǒng)的保暖內(nèi)衣“四大品牌”中，另外三家恒源祥、北極絨、俞兆林同樣采取品牌授權(quán)模式，優(yōu)衣庫、無印良品等品牌同樣不是自己生產(chǎn)商品。

　　路鵬飛指出，南極電商品牌授權(quán)模式確實(shí)提供很多增值服務(wù)，從品牌運(yùn)營、生產(chǎn)設(shè)計、數(shù)據(jù)分析等維度幫助合作伙伴。

　　“但成功有前提，品控一定要到位�！甭幅i飛表示，優(yōu)衣庫、無印良品等海外巨頭并非沒有質(zhì)量問題，但品控相對嚴(yán)格很多。而南極人等品牌的授權(quán)生產(chǎn)商和授權(quán)經(jīng)銷商，在當(dāng)前情況下容易“越線”。此前的花花公子、皮爾卡丹等海外品牌就因此導(dǎo)致自身品牌大打折扣。

　　路鵬飛透露，家紡大市江蘇南通是南極人授權(quán)生產(chǎn)商和授權(quán)經(jīng)銷商的集中地之一。中國證券報記者聯(lián)系到的一位南通疊石橋國際家紡城的商戶表示，當(dāng)?shù)睾芏嗥髽I(yè)生產(chǎn)線不飽和，只能和品牌商合作。只要繳納足夠的品牌費(fèi)用，并具有一定資質(zhì)，就能依賴大品牌的線上銷售分一杯羹。在這些品牌商中，南極人的門檻相對較高。

　　不過，該商戶透露，這些品牌在線上的價格非常便宜，擠壓了利潤空間，因此部分授權(quán)經(jīng)銷商私下從非授權(quán)生產(chǎn)商處低價“拿貨”。這樣一來質(zhì)量很難保證。在當(dāng)?shù)睾鸵恍﹨^(qū)域電商平臺，很多南極人“同款”產(chǎn)品幾可亂真，普通消費(fèi)者無法辨認(rèn)。

　　對于這種違規(guī)“拿貨”的行為，曹益堂進(jìn)行了否認(rèn)。他表示，合同明確規(guī)定授權(quán)經(jīng)銷商必須從授權(quán)供應(yīng)商處采購產(chǎn)品。而且互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)據(jù)透明，可以進(jìn)行監(jiān)控。公司授權(quán)的一些家紡工廠在南通批發(fā)市場有自己的辦事處，不僅面向國內(nèi)客戶，同時面向國外客戶。經(jīng)銷商的小批量補(bǔ)單，從授權(quán)工廠的市場辦事處拿貨無可厚非。曹益堂指出，南極人絕非“只賣吊牌，沒有品控”。南極電商一直重視品質(zhì)管理，建立了系統(tǒng)化的巡檢、抽檢和送檢機(jī)制。

　　曹益堂表示，品控方面南極人還有改進(jìn)的地方，未來將多方面進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理。比如，將公司質(zhì)量管理員增加至120人，對所有合作工廠及店鋪的質(zhì)量管理全覆蓋等。

　　路鵬飛則認(rèn)為，當(dāng)前不少本土品牌的授權(quán)模式相對粗放，且品牌在市場上并沒有較大溢價，還是主打價格戰(zhàn)，存在透支品牌獲取利潤的情況，最終導(dǎo)致品牌價值下滑。本土品牌應(yīng)該學(xué)習(xí)外資對品牌授權(quán)的苛刻管理。比如，要求授權(quán)企業(yè)必須具備一定的品牌培育能力，而不是以短期獲利為主。