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老鳳祥價值1700多的金佛吊墜有劃痕?

2018年06月29日 09:06    來源: 齊魯晚報    

  4月30日,市民孟女士花費1778元在老鳳祥洪樓銀座店購買了一個小金佛吊墜,沒想到在吊墜底部發(fā)現(xiàn)一條細(xì)小的劃痕,欲到店里退貨時遭拒。5月7日,老鳳祥店方表示,劃痕實際上是拉絲工藝,屬于正常現(xiàn)象,而貴金屬飾品一旦售出不予退貨,但可以給孟女士換其他款式的吊墜。

  

價值1700多的金佛吊墜有劃痕?老鳳祥:拉絲工藝,正常

 

  據(jù)孟女士介紹,她想給母親買一個黃金飾品,于是在4月30日晚上來到老鳳祥洪樓銀座店。在工作人員的推薦 下,孟女士在店里挑選了一個小時,她最終選擇了一款重5.3克的小金佛吊墜,按照當(dāng)日金價303元一克,加上新品手工費一共支付了1778.02元。

  

價值1700多的金佛吊墜有劃痕?老鳳祥:拉絲工藝,正常

 

  不過,當(dāng)孟女士把金佛吊墜帶回家送給母親后,母親在小金佛的底部發(fā)現(xiàn)了劃痕!拔以诘昀锞桶l(fā)現(xiàn)了,有一處小劃痕,仔細(xì)看能看出來。”孟女士說,她當(dāng)時在店里就問了,店員說是拉絲造成的,屬于正,F(xiàn)象,她就沒當(dāng)回事,沒想到母親也認(rèn)為這是劃痕,再加上母親并不喜歡這款金佛,便打算退貨。

  孟女士告訴記者,5月1日,也就是購買金佛的第二天,她就電話聯(lián)系到老鳳祥洪樓銀座店,說自己想退貨,但店員卻稱不能退貨!八麄冋f國家有規(guī)定,黃金類的飾品不允許退!泵吓空f,當(dāng)時店員還說柜臺上明明寫 著“拿出的商品不予退貨”,但她并沒有注意到,而且購買時店員也沒有說。

  “我拿回去之后沒帶,一直在那兒放著,不影響你二次銷售!泵吓空J(rèn)為,自己并沒有隔很久才來退貨,而是購買的第二天就聯(lián)系了店方,而且小金佛的包裝完好,連掛牌都沒有去掉,店方可以再銷售不應(yīng)該拒絕退貨 。“工作人員說可以給調(diào),也不收折舊費了,但沒說怎么調(diào)。我就是不想要了。”孟女士表示。

  5月7日上午,記者來到老鳳祥洪樓銀座專柜。對于孟女士購買的金佛吊墜出現(xiàn)劃痕一事,一名店員表示,這款金佛是用拉絲工藝制作的,底部并不是劃痕,屬于正,F(xiàn)象。店員還拿出一款拉絲工藝的金手鐲,表面確實有 很多類似劃痕的道道。

  店員告訴記者,他們店里的每一個黃金飾品都有自己唯一的編號,哪怕是剛售出的黃金飾品,只要出了專柜 就是舊貨了,無法再進行二次銷售,只能以舊換新,他們會把這些飾品拿回公司處理。因此孟女士購買的小金佛 無法退貨,只能以舊換新。

  至于如何以舊換新,店員解釋稱,按照正常的以舊換新流程,需要消費者按照一克20元支付折舊費,但考慮 到孟女士的特殊情況,他們可以免去折舊費,并讓孟女士選擇同等克數(shù)的其他款式金佛吊墜,她只要出新品工藝 費就行,大概100多塊錢。

  對于老鳳祥店方的回應(yīng),7日下午,孟女士向記者表示,如果實在無法退貨,她可以考慮換貨,但因為自己在 高新區(qū)工作,因此希望能在老鳳祥高新店換貨,省得她再多跑一趟。店方表示將向公司提出申請,但孟女士最好 還是在洪樓銀座店換貨。目前,雙方就換貨問題還在協(xié)商中。

(責(zé)任編輯:張海蛟)


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老鳳祥價值1700多的金佛吊墜有劃痕?

2018-06-29 09:06 來源:齊魯晚報
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