寄件人要求全額賠償，速遞公司稱只能按保價(jià)金額賠 法院一審判決：快件是黃金珠寶證據(jù)不足，按保價(jià)賠償

　　漫畫(huà)/吳志立

　　姜先生的一個(gè)郵件，在快遞途中丟了。姜先生說(shuō)，他寄的是價(jià)值46萬(wàn)余元的黃金珠寶;對(duì)于這一點(diǎn)，速遞公司不同意，認(rèn)為郵件上寫(xiě)的是“工藝品”，只能按保價(jià)金額賠償。雙方互不相讓，速遞公司只得向法院提出起訴。

　　記者昨日獲悉，芙蓉區(qū)法院日前已經(jīng)宣判此案，判決速遞公司按保價(jià)金額賠償姜先生1.2萬(wàn)余元。姜先生不服一審判決，已經(jīng)向長(zhǎng)沙市中院提起上訴。目前二審正在進(jìn)行中。

　　郵件丟了

　　快遞郵件在郵寄過(guò)程中丟失

　　事情發(fā)生在去年1月30日。

　　法院經(jīng)審理查明，當(dāng)日姜先生在湖南省郵政速遞物流有限公司長(zhǎng)沙市分公司(以下簡(jiǎn)稱“速遞公司”)投遞郵件，并填寫(xiě)了詳情單。詳情單約定快遞資費(fèi)26元、保價(jià)費(fèi)124元，費(fèi)用總計(jì)150元，保價(jià)金額為12400元，內(nèi)件品名為“工藝品”。詳情單上的《國(guó)內(nèi)特快專遞郵件業(yè)務(wù)使用須知》寫(xiě)明：“保價(jià)郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過(guò)相關(guān)郵件的保價(jià)金額……”

　　隨后，速遞公司工作人員將郵件送至公司開(kāi)始郵寄，但該郵件并未按期寄到詳情單上的約定收件地址。經(jīng)查詢郵寄流程，發(fā)現(xiàn)該郵件在寄往河南省鄭州市途中丟失。

　　姜先生稱，郵件內(nèi)物品為黃金珠寶，價(jià)值465359元。但速遞公司只愿意按照保價(jià)金額賠償12400元。

　　雙方爭(zhēng)議

　　按保價(jià)金額賠還是全額賠償?

　　速遞公司稱，在雙方協(xié)商不成后，公司遂向法院起訴，請(qǐng)求判令：確認(rèn)湖南省郵政速遞物流有限公司長(zhǎng)沙市分公司與姜先生的郵寄合同有效，并確認(rèn)郵件賠付金額為12400元。

　　姜先生則表示，他在購(gòu)買黃金珠寶后，由黃金珠寶柜臺(tái)工作人員將郵件交給了速遞公司的郵遞員，郵遞員對(duì)郵件內(nèi)的物品進(jìn)行了清點(diǎn)并打包封存，是否保價(jià)及保價(jià)金額都是黃金珠寶柜臺(tái)工作人員與郵遞員協(xié)商好之后，由其按價(jià)付款。“我在詳情單上的簽名僅表明對(duì)投遞郵件的認(rèn)可，并非對(duì)郵寄協(xié)議的認(rèn)可;而且郵寄協(xié)議在詳情單的背面，是格式條款，對(duì)方既沒(méi)有明確告知協(xié)議內(nèi)容，更未在醒目位置提示，該協(xié)議應(yīng)當(dāng)無(wú)效�！苯�先生說(shuō)，速遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)郵件丟失的全額賠償責(zé)任。

　　一審判決

　　按約定保價(jià)金額賠償12400元

　　芙蓉區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，速遞公司的工作人員收到郵件和詳情單后，將詳情單第四聯(lián)交給姜先生，姜并未提出異議，視為對(duì)詳情單上所填寫(xiě)的內(nèi)容表示認(rèn)可。速遞公司將姜先生投遞的郵件丟失，應(yīng)當(dāng)向其賠償損失。雙方在詳情單上約定保價(jià)金額，視為雙方對(duì)郵件的損失賠償額進(jìn)行了約定，故速遞公司主張確認(rèn)郵件賠付金額為12400元的訴訟請(qǐng)求合法。

　　法院同時(shí)認(rèn)為，姜先生雖然辯稱郵寄物品為黃金珠寶，并提供銷售單、協(xié)議書(shū)等證據(jù)進(jìn)行佐證，但銷售單等證據(jù)僅能證明姜先生的購(gòu)買行為及經(jīng)營(yíng)行為，無(wú)法證明郵件內(nèi)的物品就是銷售單上所涉及的黃金珠寶。遂判決：湖南省郵政速遞物流有限公司長(zhǎng)沙市分公司應(yīng)向姜先生賠付的金額為12400元。

　　類似案例

　　寄電腦卻收到石頭，快遞公司賠錢

　　不久前，雨花區(qū)法院曾經(jīng)審理過(guò)一起類似案件—寄出的是電腦收到的卻是石頭。不同的是，法院一審判處負(fù)責(zé)寄送的快遞公司賠錢。

　　2013年10月，家住雨花區(qū)的屈先生給在外地上學(xué)的外甥女買了臺(tái)電腦，并通過(guò)申通快遞寄送。幾天后外甥女打電話說(shuō)“收到的是一塊石頭”。今年3月12日，雨花區(qū)法院開(kāi)庭審理了此案。

　　雙方在庭審中就賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了激烈的辯論。被告代理人認(rèn)為，屈先生在寄送貴重物品時(shí)沒(méi)有要求保價(jià)，對(duì)于未保價(jià)的貨物出問(wèn)題后應(yīng)按照快遞單背面服務(wù)合同上的條款進(jìn)行賠償，也就是按郵資的5倍賠償，即150元;而屈先生表示，自己并不知道可以進(jìn)行保價(jià)，快遞公司也沒(méi)有對(duì)他進(jìn)行提醒。

　　法院審理后認(rèn)為，屈先生在填寫(xiě)信息簽字時(shí)，并不知曉快遞單背面有服務(wù)合同，也沒(méi)有進(jìn)行審閱。根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，法院認(rèn)定該合同無(wú)效;湖南申通在運(yùn)輸過(guò)程中，造成電腦丟失，有不可推卸的責(zé)任，需照電腦原價(jià)賠償3980元。

　　法官提醒

　　收寄貴重物品可拍視頻留證

　　“快遞公司將寄件人的郵件寄丟后，本應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如果再以格式條款為由減輕自己的責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者是不公平的。而且，快遞公司使用的保價(jià)條款是快遞公司為重復(fù)使用而預(yù)先擬定的，在訂立合同時(shí)，如果未就該條款與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商或者加以明示，那么從法律上來(lái)說(shuō)，應(yīng)屬無(wú)效的格式條款�！焙�南元端律師事務(wù)所主任袁嘯談到這兩起案例時(shí)表示。

　　隨著快遞行業(yè)快速發(fā)展，快遞公司丟失、損壞、調(diào)包托運(yùn)物品的事件時(shí)常見(jiàn)諸報(bào)端，由此引發(fā)的矛盾、糾紛也屢見(jiàn)不鮮。

　　芙蓉區(qū)法院民二庭庭長(zhǎng)張朝暉提醒，消費(fèi)者選擇快遞企業(yè)時(shí)盡量選擇規(guī)模大、網(wǎng)點(diǎn)完善、管理規(guī)范、有國(guó)家郵政局頒發(fā)的快遞經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的公司，而且填寫(xiě)快遞單上的品名、價(jià)值、保價(jià)金額后，要由快遞公司核對(duì)確認(rèn)，“消費(fèi)者一定要有強(qiáng)烈的證據(jù)意識(shí)，收發(fā)快遞時(shí)不要怕麻煩—發(fā)件時(shí)，快遞單各項(xiàng)信息、內(nèi)容要填寫(xiě)完整，貴重物品一定要按真實(shí)價(jià)格保價(jià)，保價(jià)一般要略高于物品實(shí)際價(jià)格;收件時(shí)，必須堅(jiān)持先驗(yàn)貨再簽收，最好及時(shí)拍下拆封的視頻�！�

　　“不管是自己收寄快遞，還是代別人收寄，都可以對(duì)包裹與快遞員拍照或拍視頻固定證據(jù)。如果是快遞貴重物品，更主張拍下完整的包裝過(guò)程、運(yùn)單詳情的視頻，確保萬(wàn)一物品丟失時(shí)能證明是"貴重物品"。如果是價(jià)值超過(guò)10萬(wàn)元的物品，盡量不要使用快遞�！睆埑瘯熣f(shuō)。（記者 李廣軍）