信用卡被盜刷,損失到底由誰承擔(dān)?答案是保險公司,但前提條件是得自掏保費。一款可賠償信用卡盜刷損失的新險種日前上線,不過這款新品的上線也引發(fā)了市場的巨大爭議,不少分析人士認(rèn)為,它的誕生對中國銀行業(yè)而言是一個莫大諷刺。
北京商報記者獲悉,這是平安產(chǎn)險新推出的個人賬戶資金損失險,是保障銀行卡、網(wǎng)銀、第三方賬戶因盜刷所造成的資金損失。8元的保費可保障2萬元的賬戶資金,按照保費標(biāo)準(zhǔn)的不同可賠付2萬-50萬元不等的保額。據(jù)了解,該保險具體的保障項目為保障因被他人盜刷、復(fù)制而導(dǎo)致的資金損失,保障因被他人在柜臺及ATM機(jī)盜取及轉(zhuǎn)賬導(dǎo)致的資金損失,以及持卡者不幸遭到脅迫,因個人賬號及密碼透露他人導(dǎo)致的資金損失。如果投保人被盜刷的金額沒有超過保險保額,保險公司將以實際被盜金額進(jìn)行賠償;若超過保險保額,則持卡者可獲得保險合同內(nèi)最高賠付。
不過這款產(chǎn)品一問世即遭到業(yè)界質(zhì)疑,認(rèn)為這款產(chǎn)品實際是中國銀行業(yè)霸王服務(wù)背景下逼出來的一個“怪胎”!鞍凑諊H慣例,憑簽名消費信用卡被盜刷,損失應(yīng)由銀行買單,但這項國際慣例到中國就完全變了味。盡管一些銀行在宣傳時承諾一定期限的失卡保障,但真正到了實際操作中銀行基本不可能做到真正全賠,只是針對損失金額給予一定的象征性賠償,把盜刷的主要責(zé)任推給持卡人保管不善,更有甚者一些大型國有銀行還不顧國際信用卡慣例,至今拒不開通失卡保障服務(wù)。而且這種情況不是哪一家銀行的問題,而是整個中國銀行業(yè)的普遍現(xiàn)象!狈治鋈耸空f。
中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院院長郝演蘇表示,我國很多銀行都存在諸多免責(zé)條款,如儲戶只要設(shè)置過密碼的信用卡或銀行卡在遭到被盜時,銀行通常會選擇拒賠,這也就產(chǎn)生了銀行在此方面的強勢地位,而國外很多銀行信用卡是不設(shè)置密碼的。在美國若發(fā)生信用卡盜刷事件,銀行在簡單調(diào)查核實后,一般會在30個工作日內(nèi)將款項退還給用戶。
由此不難看出,銀行拒賠的霸道做法導(dǎo)致無人為信用卡買單的現(xiàn)狀才催生出了信用卡盜刷險的誕生。同時中國保險學(xué)會理事吳海波認(rèn)為,保險理賠時取證存在困難,所以購買這份保險很難得到全額賠償,不論是從銀行程序還是公安機(jī)關(guān)的辦案程序,最終開具一份能夠證明信用卡被盜用的材料都是比較復(fù)雜的,也比較耗時,所以賠償起來有一定難度。