近日，“睡眠保單”一站式信息查詢平臺正式上線。

　　“睡眠保單”主要是指保險事故發(fā)生或保險合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價值的保單。中國證券報記者了解到，自今年10月起，為期一年的人身保險“睡眠保單”清理專項工作正式開始以來，保險業(yè)全面推進(jìn)該項工作，多地監(jiān)管局陸續(xù)發(fā)布工作通知或提示，多家險企制定專項工作方案，對“睡眠保單”相關(guān)客戶進(jìn)行提醒。業(yè)內(nèi)人士提示，消費(fèi)者需要定期進(jìn)行保單檢視，了解保單的保障內(nèi)容，以免權(quán)益受損。

　　專項工作取得新進(jìn)展

　　近日，人身保險“睡眠保單”清理專項工作又有新進(jìn)展。國家金融監(jiān)管總局指導(dǎo)建設(shè)完成行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺，該查詢功能已于2023年12月13日正式上線。據(jù)介紹，“睡眠保單”信息查詢平臺由中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司負(fù)責(zé)搭建和維護(hù)，作為一個便捷、安全、高效的信息查詢公共入口，對廣大金融消費(fèi)者免費(fèi)開放。

　　消費(fèi)者直接下載“金事通”App，經(jīng)過實名認(rèn)證后，即可在App首頁“常用服務(wù)”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過“聯(lián)系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯(lián)系。

　　中國證券報記者了解到，自今年10月份啟動人身保險“睡眠保單”清理專項工作以來，多家人身保險公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”，通過App、電話回訪、發(fā)送短信或郵寄信函等方式對“睡眠保單”相關(guān)客戶進(jìn)行提醒。

　　從已披露數(shù)據(jù)來看，部分險企“睡眠保單”的喚醒工作已經(jīng)取得一定進(jìn)展。比如，太保人壽上海分公司成立“客戶關(guān)愛季·尋找金主”“服務(wù)+”等項目，組建一支特殊服務(wù)隊伍，致力于在全國范圍內(nèi)尋找未領(lǐng)取到期給付金的客戶，對存量未給付客戶進(jìn)行通知并上門服務(wù)，活動開展以來，累計給付客戶近6000余人次，同時為8502位客戶主動提供理賠、保單變更、檢視保單等業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　“睡眠保單”包含多種情形

　　業(yè)內(nèi)人士表示，“睡眠保單”一般是長期壽險產(chǎn)品，形成“睡眠保單”的原因有多方面�！坝捎陂L期壽險產(chǎn)品從投保到領(lǐng)取保險金需要經(jīng)過較長的時間，有些客戶在投保后遺忘了保單信息；現(xiàn)在很多產(chǎn)品是線上投保，沒有紙質(zhì)合同，更易被遺忘；此外，由于部分客戶的通信地址、電話號碼等信息變更未及時同步給保險公司，造成保險公司無法及時聯(lián)系到客戶，所以出現(xiàn)大量‘睡眠保單’�！北ｋU經(jīng)紀(jì)人趙先生向中國證券報記者表示。

　　“家長很早之前給我投保了一份少兒保險，最近想起來這份保單，我就在投保的保險公司App上更新了個人信息，更新完信息后，領(lǐng)取了1萬多元的生存保險金�！眮碜愿＝ǖ谋ｋU消費(fèi)者李女士表示。

　　除了未領(lǐng)取保險金或賠償金的保單之外，合同效力中止或終止的保單也在“睡眠保單”之列。趙先生表示，消費(fèi)者由于不同原因中途斷繳保費(fèi)，比如超過繳費(fèi)期限60天但是在2年之內(nèi)，或者超過繳費(fèi)期限2年的保險合同，這些都還可以領(lǐng)取現(xiàn)金價值。

　　定期檢查保單

　　業(yè)內(nèi)人士表示，“睡眠保單”關(guān)系到消費(fèi)者的權(quán)益保障和財產(chǎn)利益，對于消費(fèi)者來說，意味著保險保障中斷和資金收益的損失，消費(fèi)者在購買保險后應(yīng)定期關(guān)注保單狀態(tài)，按時繳納保險費(fèi)，及時更新保單信息、領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益。

　　一是保險保障中斷風(fēng)險。因未按保險合同約定按期繳納保險費(fèi)致使保單效力中止，可能導(dǎo)致無法理賠。同時，市面上大部分保險產(chǎn)品，保單效力中止時間超過2年后，保險公司有權(quán)解除合同，被保險人將失去保險保障。此外，保單主險在2年內(nèi)可向保險公司申請恢復(fù)保單效力，但保單附加險可能會因年齡過大、身體健康等原因無法恢復(fù)或新增。

　　二是資金收益損失風(fēng)險。若被保險人未按保險合同約定時間領(lǐng)取保險賠償金或滿期給付保險金，且保險合同中未約定資金賬戶的投資規(guī)則，未領(lǐng)取的資金將會一直留在保險公司的賬戶上，不會隨著時間的推移而產(chǎn)生利息。

　　業(yè)內(nèi)人士提示，購買保險后，應(yīng)及時與家人同步保單信息，方便后續(xù)進(jìn)行理賠。另外，如果通信地址、聯(lián)系方式等個人信息發(fā)生變化，應(yīng)及時通過保險公司網(wǎng)站、客服等方式通知保險公司進(jìn)行相應(yīng)的變更；定期對保單進(jìn)行整理，檢查保單權(quán)益。（陳露）