中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京12月22日訊 今晚8點(diǎn)，由中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安推出的《金融消保大咖說》第十期節(jié)目準(zhǔn)時(shí)播出，本期節(jié)目的話題是“‘退保退費(fèi)’套路深，‘代理維權(quán)’需謹(jǐn)慎”。資深財(cái)經(jīng)評(píng)論員張捷和平安普惠北京分公司總經(jīng)理王從遠(yuǎn)分別結(jié)合案例對(duì)代理退保退費(fèi)、代理維權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，提醒保險(xiǎn)消費(fèi)者理性維護(hù)自身權(quán)益，避免上當(dāng)受騙。 

　　左：資深財(cái)經(jīng)評(píng)論員張捷 中：主持人 右：平安普惠北京分公司總經(jīng)理王從遠(yuǎn) 

　　退保維權(quán)要把權(quán)利掌握在自己手中 

　　張捷介紹，在線上做金融和在線下做金融有很大的區(qū)別。代理退保、代理退費(fèi)、代理維權(quán)等，基本上都是線上進(jìn)行，是騙子的可能性很大。 

　　對(duì)于消費(fèi)者來說，該如何避免陷入代理退保、代理維權(quán)的套路中呢？他建議，要把維權(quán)的權(quán)利掌握到自己手里來。通過找律師，以法律的途徑來解決，而不是去找代理維權(quán)組織，這些組織沒有合法的身份，目的不透明，缺乏有效監(jiān)管。 

　　代理退保退費(fèi)不靠譜 存在三方面風(fēng)險(xiǎn) 

　　王從遠(yuǎn)指出，絕大部分代理退保、代理維權(quán)都是不靠譜的。特征就是，讓消費(fèi)者先交錢，或者讓消費(fèi)者主動(dòng)提供個(gè)人相關(guān)信息，還有就是不跟消費(fèi)者見面。 

　　他認(rèn)為代理退保、代理退費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)包括三個(gè)方面： 

　　第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)以及保險(xiǎn)保障損失風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)他介紹，不法分子鼓動(dòng)保險(xiǎn)消費(fèi)者把正常的保險(xiǎn)合同進(jìn)行退保，從中收取高額手續(xù)費(fèi)。而且不法分子還會(huì)誘導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者退舊買新，甚至?xí)�截留相關(guān)退保資金。 

　　第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是客戶個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。不法分子要求消費(fèi)者把身份信息、通訊信息、家庭地址、金融賬戶信息、保險(xiǎn)合同等敏感信息交給他們，這就可能存在惡意使用甚至泄露個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。特別要提示的是，不法分子以誘導(dǎo)可以全額退費(fèi)，修復(fù)征信為名進(jìn)一步要求消費(fèi)者提供銀行卡的信息，密碼、驗(yàn)證碼等。 

　　第三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是侵占了客戶正常維權(quán)的渠道和資源，偽造相關(guān)材料的風(fēng)險(xiǎn)。不法分子為了獲得保險(xiǎn)消費(fèi)者的信任，會(huì)冒充監(jiān)管部門、法律工作者或者金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，他們以退保能夠債務(wù)減免的說法，誘導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)他們進(jìn)行委托授權(quán)。一旦授權(quán)，他們就會(huì)通過捏造事實(shí)、偽造證據(jù)、提供虛假信息進(jìn)行惡意投訴，不僅侵占了正常的投訴資源，而且還涉及違法違規(guī)行為。 

　　理性維護(hù)自身權(quán)益 遠(yuǎn)離代理退保維權(quán) 

　　張捷認(rèn)為，從事代理退保、代理維權(quán)的人借著征集代理權(quán)，去跟金融公司談判，其實(shí)是為了得到某些其他利益。消費(fèi)者成了替其站臺(tái)的人，就算維權(quán)成功，具體的利益分配也非常不透明。 

　　他還表示，現(xiàn)在保險(xiǎn)有很多是投資性的，代理退保的人用損失去嚇唬消費(fèi)者，很多消費(fèi)者被騙都是由于當(dāng)時(shí)不理智的想法造成的。他認(rèn)為，金融產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品真正出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率很小，消費(fèi)者要理智思考退保退費(fèi)問題。 

　　打擊非法代理退保退費(fèi) 需多方面努力 

　　王從遠(yuǎn)表示，這兩年隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，線上的代理退保退費(fèi)、代理維權(quán)情況有所蔓延，不僅擾亂了當(dāng)前的金融市場(chǎng)秩序，也對(duì)部分消費(fèi)者發(fā)生了損害，所以需要監(jiān)管部門重拳出擊。 

　　他表示：“要想從源頭上解決這個(gè)問題，需要多方面努力，一個(gè)是監(jiān)管部門，第二個(gè)是金融機(jī)構(gòu)，第三個(gè)就是廣大消費(fèi)者�！� 

　　王從遠(yuǎn)認(rèn)為，作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，首先要規(guī)范自己相關(guān)的經(jīng)營行為，比如，從產(chǎn)品開發(fā)的營銷推廣、宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入進(jìn)去，防范風(fēng)險(xiǎn)從源頭產(chǎn)生。廣大消費(fèi)者需要提高對(duì)金融防范知識(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力。 

　　他提醒廣大消費(fèi)者，在購買金融產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，首先，要根據(jù)自身的需求理性購買。其次，在購買過程中，要認(rèn)真了解相關(guān)的協(xié)議內(nèi)容。第三，如果發(fā)生了相關(guān)疑問，建議通過正規(guī)渠道合理維權(quán)，保障自己的權(quán)益不受損失。 

　　關(guān)于《金融消保大咖說》   

　　新興金融消費(fèi)場(chǎng)景不斷出現(xiàn)，讓我們的生活更為便利，但也讓不法詐騙分子有更多可乘之機(jī)，給我們的金融財(cái)產(chǎn)安全造成隱患。為積極配合中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會(huì)、中央網(wǎng)信辦、公安部的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作，普及金融基礎(chǔ)知識(shí)、提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)，號(hào)召廣大網(wǎng)友爭做金融好網(wǎng)民，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安今年繼續(xù)推出12期金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升系列公益課堂。節(jié)目旨在傳遞科學(xué)的投資理財(cái)理念，防止人民群眾受騙上當(dāng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)投資。